Tüketici Hakları

[frknkrkmz]

Birkaç gün önce internetten Samsung marka televizyon almıştım. Kurulum sırasında hasarlı çıktı değişim istedim. Servis televizyonu kutusuna koyup götürdü. Bir gün sonra servis değişim kararı verdi ve genel merkeze gönderdi. Sorularım şöyle:

1) Bu durumda 14 günlük koşulsuz iade süresi ne zaman başlar?
2) Değişim süreci 14 günü aştığı durumda gelen ikinci televizyon için koşulsuz iade hakkım var mıdır varsa yine 14 gün müdür?
3) Samsung müşteri hizmetlerine bu soruları sorduğumda 5 farklı kişiye bağladılar ve en sonunda biz bunu bir bilene soralım kayıt açalım size dönelim dediler. Neden bu kadar bilgisizler?
@Adem Helvacı

 

[Fikoloji]

çünkü istemedikleri kulvar
kurulum anındanda 14 gün başlar. eğer değişim olursa yeni cihaz geldiğinde 14 gün yasal sınırını aşar diye tahmin ediyorum. Bu sefer talep doğrultusunda devreye thh girer.

 

[frknkrkmz]

O zaman hiç değişimle uğraşmasın insanlar. İade etsin tekrar satın alsın aynı fiyata alabiliyorsa. Bana garip geldi. Diğer televizyon geldiğinde 14 gün yeniden başlasa daha mantıklı olmaz mı?

 

[Rüstem]

Bu yasada net değil. Garanti süresi servise gittiğinde donuyor ve geldiğinde devam ediyor. Yani garantide geçirilen zaman garanti süresinin üzerine eklenir. Ancak iade süresi için aynı şey geçerli mi bilmiyorum.

 

[Fikoloji]

O zaman hiç değişimle uğraşmasın insanlar. İade etsin tekrar satın alsın aynı fiyata alabiliyorsa. Bana garip geldi. Diğer televizyon geldiğinde 14 gün yeniden başlasa daha mantıklı olmaz mı?

Sonuçta size değişimde yeni cihaz veriyor ve kusuru kapatmaya çalışıyor. Misal değişim cihazı gelse onda da arıza olsa yine sıfır mantık ile değişim olarak; montajda arızalı olarak seçilir.
Ne yazikki aldığın şey 1 gün sonra zamlanabiliyor. Heleki indirimde almış iseniz sırf iade zarar olur

 

[Adem Helvacı]

Birkaç gün önce internetten Samsung marka televizyon almıştım. Kurulum sırasında hasarlı çıktı değişim istedim. Servis televizyonu kutusuna koyup götürdü. Bir gün sonra servis değişim kararı verdi ve genel merkeze gönderdi. Sorularım şöyle:

1) Bu durumda 14 günlük koşulsuz iade süresi ne zaman başlar?
2) Değişim süreci 14 günü aştığı durumda gelen ikinci televizyon için koşulsuz iade hakkım var mıdır varsa yine 14 gün müdür?
3) Samsung müşteri hizmetlerine bu soruları sorduğumda 5 farklı kişiye bağladılar ve en sonunda biz bunu bir bilene soralım kayıt açalım size dönelim dediler. Neden bu kadar bilgisizler?
@Adem Helvacı

1 Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin malı teslim aldığı gün başlar.
2 Bu durumda yükümlülük yerine getirilemediğinden dolayı seçimlik hakkınız doğar, talebiniz yerine getirilmek zorundadır
3 Cicili bicili konuşan genç tikiler dışında iş bilen kimseyi çalıştırmadıkları için.

 

[DeepState]

1 Cayma hakkı süresi, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin malı teslim aldığı gün başlar.
2 Bu durumda yükümlülük yerine getirilemediğinden dolayı seçimlik hakkınız doğar, talebiniz yerine getirilmek zorundadır
3 Cicili bicili konuşan genç tikiler dışında iş bilen kimseyi çalıştırmadıkları için.

Üst düzey yöneticilerin personel eğitme gibi bir eğilimi olmadığını düşünüyorum kendileri işsiz kalmasın diye.